Política de privacidad

El responsable del tratamiento es Gohaus, empresa domiciliada en Santiago, Chile, que opera los sitios gohaus.ai y design.gohaus.ai. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales, puedes escribirnos a contacto@gohaus.ai.

Recopilamos únicamente los datos que tú nos entregas de forma voluntaria:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y, cuando corresponde, el nombre de tu empresa.
• Datos sobre tu proyecto: las respuestas que nos das en nuestros formularios, como el número de unidades a amoblar, la comuna, el plazo estimado de entrega o el tipo de propiedad.
• Contenido de tus mensajes: lo que nos escribes por el formulario de contacto o por WhatsApp.
• Datos de navegación: páginas visitadas, origen de la visita, dispositivo y datos técnicos equivalentes, recogidos mediante cookies y herramientas de analítica.

No solicitamos ni necesitamos datos sensibles, y no recopilamos datos de personas menores de 18 años de forma deliberada.

• Los formularios de contacto y cotización de este sitio.
• Los formularios instantáneos de nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Cuando completas uno de estos formularios dentro de la aplicación, Meta nos entrega los datos que autorizaste compartir. Este tratamiento se rige por esta política, y además por la política de privacidad de Meta.
• Nuestro canal de WhatsApp.
• Correos que nos envías directamente.

• Contactarte y responder tu consulta.
• Preparar y enviarte una cotización ajustada a tu proyecto.
• Dar seguimiento comercial al proyecto mientras exista interés de tu parte.
• Prestarte el servicio si decides contratarnos, y coordinar la instalación.
• Entender qué campañas y canales funcionan mejor, de forma agregada, para invertir mejor nuestro presupuesto publicitario.

No vendemos tus datos personales a terceros, ni los cedemos con fines publicitarios ajenos a Gohaus.

Compartimos datos solo con los proveedores que necesitamos para operar, y únicamente en la medida en que lo requieren para prestarnos su servicio:

• Google (Firebase, Google Analytics, Google Tag Manager): alojamiento del sitio, base de datos y analítica.
• Meta Platforms: gestión de nuestros anuncios y de los formularios instantáneos en Facebook e Instagram.
• EmailJS: envío de los correos generados por el formulario de contacto.
• WhatsApp: cuando eliges ese canal para comunicarte con nosotros.

Algunos de estos proveedores procesan información en servidores ubicados fuera de Chile. Al entregarnos tus datos aceptas esa transferencia internacional, que se realiza bajo los compromisos contractuales de cada proveedor.

Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione y para medir su uso. Las cookies analíticas nos permiten saber cuántas personas nos visitan y desde dónde llegan, sin identificarte personalmente. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas partes del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial vigente o un interés legítimo en darte seguimiento, y en todo caso por un máximo de 24 meses desde tu último contacto con nosotros. Cumplido ese plazo los eliminamos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo, por ejemplo para efectos tributarios o contables.

De acuerdo con la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y con la Ley N.° 21.719, que actualiza el régimen chileno de protección de datos personales, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar los que estén incompletos o desactualizados.
• Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.
• Oponerte a que los usemos con fines de comunicación comercial.
• Solicitar una copia de tus datos en un formato legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@gohaus.ai. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas, control de acceso restringido al personal que lo necesita, y almacenamiento en infraestructura de proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir el riesgo al mínimo razonable.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha que aparece al comienzo de este documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Si tienes dudas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a contacto@gohaus.ai.